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中国大学慕课mooc_管理学:职业经理人的必修课_mooc题库查题答案

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1.评价中心采用的具体方法技术主要有()。
A . A.实务作业
B . B.个人报告
C . C.管理游戏
D . D.个人测验
E . E.面谈评价

2.绩效考评指标的来源主要包括()。
A . 组织战略与经营规划
B . 竞争对手企业的绩效考核指标
C . 部门职能与岗位职责
D . 绩效短板与不足
E . 行业通用的绩效考核指标

3.360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。
A . A.心理素质
B . B.服务态度
C . C.沟通能力
D . D.服务质量
E . E.工作数量

4.基于信息化绩效考评系统中,绩效考评后台系统的主要功能不包括()
A . 搭建组织架构
B . 构建考评体系
C . 设定考评标准
D . 明确考评权限

5.绩效考评标准的设计应遵循的原则有()。
A . 定量准确
B . 先进合理
C . 突出特点
D . 简洁扼要
E . 公平民主

6.效益差额法的计算公式为B=T·N·(Xt-X0)-N·C,其中,()是值得计算的最关键的因素。
A . T
B . N
C . Xt
D . X0
E . C

7.造成宽厚误差的原因主要有()。
A . A.考评标准和方法主观性强
B . B.评价标准过低
C . C.压缩提薪或奖励人数比例
D . D.评价标准过高
E . E.在考评中曾与被考评者反复进行沟通

8.下列有关名称量表说法错误的是()。
A . 又称类别量表
B . 名称量表中的数字没有序列性
C . 名称量表中的数字没有等距性
D . 名称量表中的数字有可加性

9.拜金主义的实质是()。
A . 以赚取金钱为最大乐趣的人生观
B . 以金钱作为判断是非的根本标准
C . 极端吝啬的思想和行为
D . 一夜暴富的观念和行为

10.在企业人力资源管理师培训教程中,总共介绍了四大类20多种绩效考评方法,这些方法各具特点。各有各的适用范围。请问:在选择时可以从哪些方面对其进行分析比较?


11.以下不属于管理者绩效监控具体内容的是()。
A . 考评要素
B . 考评指标
C . 绩效目标
D . 工作行为

12.可以说明员工在某个方面是如何表现的,以及他们采取什么方式方法完成工作任务是属于绩效考评体系的()。
A . 品质型指标
B . 结果型指标
C . 行为型指标
D . 态度型指标

13.下列不属于绩效管理系统总体评估内容的是()
A . 对管理制度的评估
B . 对绩效管理体系的评估
C . 对绩效考评指标体系的评估
D . 对薪酬体系公平性的评估

14.以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是()。
A . A.考评效标涉及的范围较大
B . B.有广泛适应性
C . C.可以考评员工的品质特征
D . D.设计难度较大

15.绩效考评的标准包括()。
A . A.分解提问标准
B . B.分解等级标准
C . C.综合提问标准
D . D.综合等级标准
E . E.结构等级标准

16.当前WLAN系统的主要AP输出功率为()两种.


17.采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时,应从()内容入手进行调查研究与分析。
A . 总体的信息分析
B . 总体的功能分析
C . 总体的结构分析
D . 总体的文化分析
E . 总体的方法分析

18.下列属于绩效考评指标体系设计方法的有()
A . 要素图示法
B . 图解式评价量表法
C . 问卷调查法
D . 个案研究法
E . 头脑风暴法

19.绩效管理评估的指标包括()。
A . 被评估的人数
B . 信息质量
C . 绩效管理制度满意度
D . 总体成本/收益比
E . 单元层次和组织层次的绩效

20.如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可运用的改进措施是()。
A . 缩短考核周期
B . 增加人力、物力
C . 设置更为全面的指标
D . 由跟踪"正确率"指标转为跟踪"错误率"指标

21.日本拉链大王吉田忠雄曾说:"不为别人的利益着想,就不会有自己的繁荣"这句话的意思是()。
A . 善于理解别人,不要因为原则而事事较真儿
B . 把客户的利益放在首位,处处为客户着想
C . 自己的繁荣与他人的利益是一个共同体
D . 以别人取得利益的方式确定自己的利益

22.产品返修率属于()的绩效考评指标。
A . 行为过程型
B . 品质特征型
C . 工作结果型
D . 工作方式型

23.个案研究可分为典型人物研究和()两种形式
A . 典型资料研究
B . 典型事物研究
C . 典型岗位研究
D . 典型企业研究

24.绩效监控的有效性主要取决于()。
A . 管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B . 组织战略制定的合理性和有效性
C . 组织文化与员工素质的匹配性
D . 管理者与下属之间绩效沟通的有效性
E . 绩效考评信息的有效性

25.()不属于考评者培训的形式。
A . 绩效考评的实战培训
B . 绩效反馈面谈的实战培训
C . 培训总结
D . 培训后的评估

26.考评的()是指评定结果呈负偏态分布,大多数员工被评为优良。(2013年5月二级真题)
A . 偏紧误差
B . 中间倾向
C . 宽松误差
D . 标准误差

27.基于信息化绩效考评系统中,绩效考评后台系统的主要功能包括()。
A . 搭建组织架构
B . 构建考评体系
C . 设定考评标准
D . 明确考评权限
E . 管理考评结果

28.()是通过多方面信息的采集和处理,对企业成功的关键点进行跟踪和监控。
A . 关键绩效指标
B . 关键分析法
C . 标杆基准法
D . 关键竞争法

29.人力资源管理部门应设计出完善的考评者培训制度,通过培训者考评达到()目的。
A . 使考评者认识到绩效考评在人力资源管理中的地位和作用,认识到自身在绩效考评过程中的作用
B . 统一各个考评者对于考评指标和考评标准的理解
C . 使考评者理解具体的考评方法
D . 避免考评者误区的产生,使考评者了解如何尽可能地消除误差与偏见
E . 帮助基层员工学习如何进行绩效反馈和绩效指导

30.如果你新到一岗位,压力很大,你感到特别劳累如果再这样持续下去,医生警告,你的身体可能会出状况。这时,你的处理方式会是()
A . 请假休息
B . 适应降低工作标准
C . 坚持
D . 寻求同事和主管的帮助

31.劳动定额可以分为()。
A . A.工时定额
B . B.产量定额
C . C.消耗定额
D . D.单项定额
E . E.看管定额

32.KPI的标准水平可作出的区分是()。
A . 先进的标准水平
B . 平均的标准水平
C . 基本的标准水平
D . 激励的标准水平
E . 非激励的标准水平

33.在绩效考评和反馈阶段,员工与主管进行沟通主要是为了()。
A . 对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价
B . 员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助,寻求帮助和解决办法
C . 主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正
D . 跟踪了解整改措施的落实情况,并提供相关支持

34.360度考评方法的优点包括()等。
A . 360度考评具有全方位、多角度的特点
B . 360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的胜任特征
C . 360度考评有助于强化企业的核心价值观
D . 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流
E . 促进员工个人发展

35.如果将考评结果用于选拔人才,()这种方式往往较能使众人信服。
A . A.上级评价
B . B.客户评价
C . C.同级评价
D . D.自我评价

36.绩效管理系统的评估方法,主要包括()
A . 总体评价法
B . 阶段评价法
C . 问卷调查法
D . 查看工作记录法
E . 座谈法

37.下列选项中,不属于绩效管理评估文件设计的内容是()
A . 基本信息
B . 问卷说明
C . 主体部分
D . 问卷附录

38.设定KPI指标和指标值时,一般不会选取()作为参考标杆。
A . 国内收益最高的企业
B . 居于国内领先地位的优秀企业
C . 本行业领先的企业
D . 居于世界领先地位的顶尖企业

39.()是将被考评者放在一个模拟管理岗位,让他在一段时问内参与文书的起草,并解决工作中出现的各种问题的技术。
A . A.实务作业
B . B.个人报告
C . C.管理游戏
D . D.个人测验

40.()就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。
A . 客户关系图
B . 流程图
C . 鱼骨图
D . 任务分解矩阵

41.如果单位交付的任务过于繁重,而且你觉得这些任务让自己越来越难以承受这时,你会()
A . 请示上司,要求适度减轻任务
B . 不管结果如何,都会尽力去做
C . 自己会尽最大努力,实在完不成时再说
D . 既然任务难以完成,奠如随遇而安

42.以下不属于绩效监控关键点的是()。
A . 领导风格
B . 辅导水平
C . 管理者与下属沟通的有效性
D . 绩效考评结果的真实性

43.绩效辅导的作用包括()
A . 帮助员工拓展目标并提供支持
B . 适时给员工肯定或正面反馈
C . 为员工寻找学习与发展的机会
D . 对员工的不当行为进行批评
E . 为惩罚员工寻找依据

44.平衡记分卡从()角度衡量企业的业绩
A . A.内部流程
B . B.财务
C . C.战略目标
D . D.客户
E . E.学习与成长

45.对个人的续效考评,对于一般企业而言,主要根据()来确定。
A . 被考评者工作的性质
B . 被考评者的能力
C . 被考评者的工作行为
D . 被考评者的工作态度

46.关于个案研究法,下列叙述不正确的是()。
A . 个案研究法是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究,确定绩效考评指标和考评要素体系
B . 个案研究可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式
C . 典型资料研究就是以典型人物或事件的文字资料为直接研究对象,通过对这些材料的总结分析,归纳出绩效考评要素体系
D . 选择典型人物和资料时,必须选择成功的典型人物和资料,不能选择失败的典型人物和资料

47.绩效评价结果最主要的用途是()
A . 用于招募与甄选
B . 用于人员调配
C . 用于人员培训与开发决策
D . 用于确定和调整员工薪酬

48.一般而言,基于信息化绩效考评系统的构成不包括()。
A . 绩效考评后台系统
B . 绩效计划设计系统
C . 绩效考评实施系统
D . 绩效结果分析系统

49.绩效沟通方式主要包括()。
A . 正式绩效沟通
B . 非正式绩效沟通
C . 书面报告
D . 定期会面
E . 结构化绩效沟通

50.管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是()
A . 态度应该坦诚
B . 应该具体
C . 鼓励多余批评
D . 多说多听
E . 沟通应具建设性

51.绩效面谈的类型主要有()。
A . 单项劝导式
B . 烈向倾听式
C . 解决问题式
D . 问题铺垫式
E . 综合式

52.以下指标属于结果型指标的是()。
A . 产品产量
B . 劳动定额
C . 客户投诉率
D . 产品品种
E . 经济效益

53.关键绩效法的核心是()。
A . 考评标准的确立
B . 新型激励机制的构造
C . 定量准确原则
D . 企业战略目标的明确

54.平衡计分卡的指标构成不包括()。
A . A.企业战略指标
B . B.财务指标
C . C.内部运营指标
D . D.客户指标

55.《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()
A . 爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学、自强奉献
B . 爱国守法、明理诚信、崇尚科学、团结和谐创新进取
C . 爱岗敬业,诚实守信、办事公道、服务群众奉献社会
D . 爱岗敬业、诚实守信公道正派、厚德自强、奉献进取

56.为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性,可采用()对其作出具体评价,如考评结果是否存在集中趋势、过松过宽偏误等。
A . 座谈法
B . 问卷调查法
C . 查看工作记录法
D . 总体评价法

57.有关战略导向的KPI描述正确的是()。
A . KPI来源于组织的战略目标
B . KPI更多关注非财务指标
C . KPI通常自下而上发挥主动支撑作用
D . KPI与个人绩效好坏密切相关

58.绩效计划的沟通有()。
A . 绩效辅导的沟通
B . 目标制定的沟通
C . 绩效改进的沟通
D . 绩效反馈的沟通

59.绩效考评指标体系建设合理性原则要求主要是指()。
A . 指标要准确反映考评对象的绩效
B . 指标要能科学引导员工的行为
C . 指标要能用于考评团队绩效
D . 指标要不受考评者主观因素的制约和影响
E . 指标要符合量化的要求

60.你在工作上已经全身心地投入了,但还是会屡屡出现差错,你会()。
A . 干一天算一天
B . 再坚持一段时间,如果还不行,考虑转行
C . 对自己不满,但也会不甘心
D . 自己已经全身心地投入了,所以问心无愧

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